Platform penjualan buku dan tiket online Yes24 kembali menjadi sorotan setelah mengalami gangguan layanan besar yang disebabkan oleh serangan ransomware. Insiden ini terjadi pada 11 Agustus, hanya berselang dua bulan setelah pemadaman serupa yang juga diakibatkan oleh peretasan.

Serangan Berulang: Apa yang Terjadi?

Pada pagi hari tanggal 11 Agustus, sekitar pukul 04.30 waktu setempat, Yes24 mengonfirmasi melalui saluran media sosial resminya bahwa mereka sekali lagi menjadi korban serangan ransomware eksternal. Peristiwa ini menyebabkan seluruh layanan mereka tidak dapat diakses oleh pengguna.

Sebagai respons cepat, Yes24 segera mematikan sistem mereka untuk mencegah kerusakan lebih lanjut dan memulai pemeriksaan keamanan menyeluruh. Mereka juga menyatakan sedang menerapkan langkah-langkah pertahanan tambahan dan berupaya memulihkan layanan secepat mungkin dengan memanfaatkan data cadangan.

Insiden ini bukan yang pertama. Pada bulan Juni lalu, Yes24 juga mengalami kelumpuhan layanan yang awalnya diklaim sebagai pemeliharaan rutin, namun kemudian diakui sebagai kegagalan server akibat serangan ransomware. Pasca kejadian tersebut, Yes24 berjanji untuk mengevaluasi total sistem keamanan mereka, menambah anggaran keamanan, dan memperkuat ketahanan platform secara menyeluruh.

Dampak Luas dan Kekecewaan Publik

Kemunculan kembali masalah yang sama hanya dalam dua bulan memicu gelombang kritik tajam dari publik dan pengguna. Banyak pihak menilai janji Yes24 sebelumnya terbukti kosong, menyoroti lemahnya respons, dan buruknya manajemen sistem keamanan perusahaan.

Gangguan ini juga membawa dampak signifikan bagi industri hiburan, terutama terkait penjualan tiket acara. Pada insiden Juni, sejumlah artis besar seperti Park Bo Gum, B.I, dan ENHYPEN harus menunda penjualan tiket klub penggemar dan acara pendaftaran penggemar mereka. Kali ini, dampaknya terasa langsung pada:

• Penjualan Tiket Tur DAY6: Gangguan terjadi pada hari penting, 11 Agustus, yang merupakan jadwal pembukaan penjualan tiket umum untuk tur ulang tahun ke-10 DAY6 bertajuk DAY6 10th Anniversary Tour. Penjualan ini seharusnya dibuka pukul 20.00 waktu setempat.

• Pengiriman Tiket: Hari tersebut juga dijadwalkan sebagai tanggal mulai pengiriman tiket yang telah dibeli sebelumnya melalui Yes24.

Langkah Selanjutnya dan Tuntutan Akuntabilitas

Dengan insiden berulang ini, Yes24 diperkirakan akan menghadapi tuntutan pertanggungjawaban yang lebih besar dari publik, mitra, dan pihak-pihak terkait lainnya. Fokus utama tuntutan adalah lemahnya keamanan siber dan manajemen risiko perusahaan yang tampaknya belum diperbaiki secara fundamental.

Perusahaan harus bergerak cepat tidak hanya untuk memulihkan layanan, tetapi juga untuk membangun kembali kepercayaan yang telah terkikis. Ini akan membutuhkan investasi yang lebih serius dalam infrastruktur keamanan dan protokol respons insiden yang lebih kuat.

Kesimpulan

Serangan ransomware berulang terhadap Yes24 menyoroti tantangan besar dalam keamanan siber yang dihadapi platform digital. Insiden ini bukan hanya mengganggu layanan, tetapi juga merusak reputasi dan kepercayaan pengguna. Yes24 kini berada di bawah tekanan besar untuk menunjukkan komitmen nyata terhadap keamanan data dan sistemnya, demi menjamin kenyamanan dan keamanan transaksi bagi jutaan penggunanya di masa depan.